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你觉得这个位置放点什么好呢?

接活成功之道(一)-服务意识

2007-12-31 16:15:51

每个职业都有少量的成功者和少量的绝对失败者以及大部分的一般情况者。如何使自己成为成功者?除了必然的个人努力外,还要尽力的模仿那些已知的成功者。

从我个人的经验以及跟一些出色的freelancer交流的经验来看,有一些成功的freelancer所共识的事情,我总结并整理解释如下,大家仅供参考。

服务意识

没有什么比这个更重要的了。如果有,那一定是你的发型了 :)自由天空,关注自由职业者的接活、工作、生活、情感、趣事你的客户难道真的只是想让你做一个网站,或设计一版图片,或是coding一个程序?仔细想想吧,你的客户实际上需要的是你,是能解决他问题的你,是能做他的朋友并且把他的事情当成自己事情的你。客户需要的是服务,是Service,是解决他的问题所涉及到一切事情。每个客户最希望的事情就是把这个活包出去,从来不需要他自己的参与并且把事情办的漂亮,就像这个活不曾是他自己的一样,他只想花想买你已经做好的东西。这就是每个客户最希望的事情,是一个极限。实事上是达不到,客户总是要参与,但是向这个方向最大化便是他们的心理,你抓住了吗?

想做好服务就要做好需求分析,这里说的需求分析并不是分析客户想做一个什么样的网站,用什么版式,套什么模板等等。这里说的需求分析确切说叫客户分析,就是在心里一遍遍的问自己 “客户到底想要什么,客户到底想要什么,客户到底想要什么…”。即使你心里已经都想好了每一步的代码怎么写了,也要记得问自己,客户到底想拿这个东西做什么?(注意,不是侵犯隐私的意思)。尽量帮他挖掘更多的实际需求,以及告诉他更多真实情况下的问题(因为你比客户更清楚做完以后是什么样子)。

另一方面就是指的我们的配套服务,为了帮客户做到他想做的事情,我们很可能要多做很多别的相关的事情。最常见的一种案例就是客户要做一个网站,但是一个光有一个网站是没有任何用的,客户还想申请空间和域名把网站搭起来。很多时候客户都会要求我们帮忙做好这些,我们要负责选适合的空间并且帮忙调试好,并且有什么问题要代表客户与空间或域名服务商联系。这当然会花费我们的时间,可这也正是我们服务的一部分,帮别人解决问题就是帮自己解决问题。帮助别人难道不也正是快乐之本吗?

自由天空,关注自由职业者的接活、工作、生活、情感、趣事





9条评论

  1. php小天

    这样会不会说起来容易做起来难呢。
    期待更多文章。

    [回复]

    2008-01-2 17:31:59
  2. 挣钱的事从来不曾完美 | 自由天空-我爱Freelancer http://www.52freelancer.com/2008/03/no-perfect-thing-when-earning-money/

    […] 接活的过程同样如此,做为新手可能体会不到这些。可是对于一个常接活做的老手来说,情绪是明显的波动的。接下项目的那一刻(成交的一刻)是开心激动的(要来钱喽),具体做活过程是痛苦无奈的(为钱工作的痛苦),收到钱的一刻又是悲喜交加的(被客户无数次的折磨,但钱总是到手了)。自由职业者就在一次次这样的循环中生活下去,体会着人间复杂的种种感情,经历着生存的痛苦和艰难,同时也无数次的感概“钱不好挣啊!” […]

    2008-03-2 18:09:30
  3. 国外接活-从零开始(一) 写在前面 | 自由天空-我爱Freelancer http://www.52freelancer.com/2008/04/bid-on-gaf-for-newbie-before/

    […] 接活成功之道 […]

    2008-04-13 18:10:37
  4. xx

    当个成功得鸡也得这么干

    [回复]

    2009-08-29 11:48:04
  5. Tricia http://degisementcarnaval.blog-gratuit-personnalisable.fr/2011/08

    Beneficial fellow customer to reveal

    [回复]

    2011-09-16 05:49:07
  6. freelancer

    大家可以加入Freelancer IT技术交流群 ,148807957,为大家提供一个经验交流平台。无意做广告,造福大众

    [回复]

    2013-03-13 09:25:41
  7. 一步一步教你如何开启自由职业生涯(上) | Another Side http://anotherside.org/archives/454

    […] 之前写过一个系列文章:接活成功之道,我个人觉得这些文章是有价值的,值得一读。但是这些文章都是偏于理论总结,大家读完后可以会觉得写的有道理,可是实践起来还是找不到感觉。那么接下来的国外接活-从零开始这一系列就是完全偏于实践性的文章,具体的介绍怎么做。我们的目标网站是www.getafreelancer.com,以后简称GAF。以在GAF为例介绍如何在国外接活,尤其是对于一个从未在国外接活的新手来说,具体每一步怎么操作,每一步都应该注意些什么,第一次说什么,每个步骤怎么操作更好一些,怎么样做才能最可能成功接到项目。 […]

    2014-04-8 14:23:19
  8. Highly recommended Reading http://210.115.57.38/xe/index.php?document_srl=269470&mid=comm02

    Highly recommended Reading…

    接活成功之道(一)-服务意识 | 自由天空-我爱Freelancer…

    2014-05-18 08:27:41
  9. | 自由天空-我爱Freelancer http://www.52freelancer.com/2008/03/freelance-why-dont-you-success-factor-lazy/

    […] 接活成功之道 […]

    2014-10-9 23:35:10

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