接活中的12种客户以及如何与他们合作(二)
2008-01-16 18:00:28本文翻译自:12 Breeds of Client and How to Work with Them
作者:Jack Knight
翻译:自由天空 http://www.52freelancer.com
第四种,谨慎贪婪型客户
如何识别:
跟这种客户合作,一份合同书会立即出台,并且上面精确的列出了你应该至少完成哪些任务以及相关指标。谨慎贪婪型客户通常在你跟他签属正式的保密合同前不想跟你谈任何关于项目的细节,并且很可能会以他们的意愿起草一份同意书(包括报酬的付法,严格的项目时间进度等 ).
好处:
如果你为谨慎贪婪型客户工作,那么你签属的任何合同书都会相应的保障你的权益。所以理论上说只要你达到合同上的要求,你就会顺理成章的得到报酬。
坏处:
你通常需要在正式律师协助下才能确信合同是公平有效的。你也能想的出,这种事情对你来说是麻烦的。通常在这些合同的里有关于客户不付钱的条款,这是好事,但同时也有你在最后时间没有交付产品的条款(而无论任何原因,除非是客户方的问题)。这难道不会使你更有压力并且更加紧张?
从我个人经验来看,喜欢签属这种合同的客户的确正是问题较多的一类客户.这是因为他们通常都会严格的按照条款来验证你的作品,他们的出发点就是不相信你,然后在你的作品里寻找明显跟条款不符的地方。这一点让我们接活者感到不被信任,不舒服。
如何与这种客户打交道:
为了一个小项目或低报酬的项目与这种类型的客户合作是不值得的.风险远远大于你能得到的东西。另外,为了接活而弄一个法律合同相对来说太过正式严肃了。如果客户确实这样要求,你就应该要求相对高一些报酬。
对于大客户的大项目而言,你可能还真是需要这样的合同保护。但是请记得把请律师的钱的也算在报价里。很多公司用合同这种方式是因为对于公司来讲这是有必要有理由的,但是对于个人客户来讲,他们要求签订这样的合同,只是为了让他们利益最大化。请记住,谨慎贪婪型客户在寻求他们自己的保护上花了更多的心思,所以你也要在报价上为自己赢得更多的公平。
第五种, 欣赏感激型客户
如何识别:
欣赏感激型客户会称赞你的工作,并且让你感到自己是独特的–太帅了,我喜欢这种客户(译者注,谁不喜欢呢)
好处:
欣赏感激型客户会使你的工作和生活非常轻松,他们通常能认同你的第一版作品并且会允许在这基础上继续完善下去。他们一定是我们最喜欢与之合作的一类客户。
欣赏感激型客户如果一开始不喜欢你的作品,也会以一种愉快的方式告诉你他们想要的,并让你继续工作下去。他们不会伤害你,
坏处:
如果要找出欣赏感激型客户还有什么不好的地方的话,那么一定就是让其他客户看起来不够好。
如何与这种客户打交道:
坐下来享受你那份荣耀吧。确保你在过节的时候都会跟他们打招呼,经常跟他们联系。欣赏感激型客户对于接活者来说绝对是一块最难得的金子。所以尽你最大的努力做好工作,给他留下深刻的印象( 如何给客户留下深刻印象?),让客户觉得他们是你的VIP。
第六种,擅长交易型客户
如何识别:
擅长交易型客户是善于讨价还价的那一类客户,他们只会拿你的第一次报价当成是谈判的开始(就是说决不会同意你的第一次报价)。当你发现正在跟客户来来回回的讨论要做的功能以及相应的报介的时候(译者注:就是你们在讨论做“这些”功能要多少钱,再”加上“这两个”功能又要多少钱,或者“去掉”某个功能又要多少钱。。。),你就知道你碰上这类客户了。通常来讲,擅长交易型客户都是杀价的高手。
好处:
擅长交易型客户通常都会给你带来更多的生意(译者注:就像MM们买东西总是喜欢讲价,但是却基本上总是去同一家讲价并在那里买东西,这是相同的道理,她们能在讲价中找到快感并且一次次的去找这种快感),他们能给你带来更多的生意。因为他们汲交广泛,擅长交易,所以一般来说他们带来的机会也很多。
坏处:
如果你不是一个擅长讨论价钱的人,或者在与客户交流之初你并未及时的意识到对方是交易型客户,那么你很快就会处在一个被动的位置上。有些不道德的客户通常会用一些手段跟你打心理战,比如跟你说以更低的价钱可以找到同样的人,以及他们可能说这个项目工作量并没有你想像的那么大,或者用以前的东西做对比说之前做这个东西才多少多少钱等等。他们擅长这个,却对我们不利。
如何与这种客户打交道:
与擅长交易型客户相处最好的办法就是为了公平而斗争。要 换位思考,以他们的方式跟他们相处,不要让他们过于强势并且要确保你得到公平的对待。所以尽早的判断出这种客户,报一个偏高的价钱,再回落到公平的价钱。一定要自信并且坚持自己的观点,自己判断出合理的价钱和工作量后就不要再受这种客户的影响。
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终于等到第二期了。。。
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欣赏感激型客户,从来没碰到过
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不顶不行,太精辟了
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