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你觉得这个位置放点什么好呢?

GAF上接活客户不付钱怎么处理?

2008-01-24 12:00:29

有的读者看过我写的国外-接活好在哪里等一系列文章后,就一直疑问:在国外接活是不是真的那么好?

就我个人而言答案是肯定的。需要说明的一点,我并不是国外这些接活网站(像GAF)的舌头,没必要固意说国外网站的好话。他们也没有给我钱让我做广告(虽然我知道有一天他们会的)。公道自在人心,好的东西就是好的东西。我只希望能充当一个通向外界的窗口,一个渠道。

这次咱们不讲条条目目的大道理,而是通过我在GAF(什么是GAF?)经历过几件特别的事,向大家说明一些什么。

信誉值,比钱还重要的指标

GAF网站像一棵大树一样,滋生着众多freelancer的成长。它靠的是什么?是能够帮客户和接活者积累信誉值。看过GAF 上从接活到收到人民币–全程预览文章的人应该记得GAF的评价体系。正是这样的评价体系保证着众多客户和freelancer对它的忠诚。只有跟一个客户合作成功并付完钱后才会得到一次评价的机会。别人对你的所有评价就够成了你的信誉值,对于想在GAF上接到更多项目的人来说,这个信誉值远远比接活中挣的钱重要(做一个活,不担心客户不给钱,却担心客户给个坏评价,如果给个坏评价,之前的积累就全完了)。在 GAF上混的freelancer都是为信誉值而战,如同打网游升级一样,而你的信誉值同样带给你更多的回报。GAF也以各种方式保障维护信誉值的作用,点击这里,你可以看到在GAF上信誉值最高的前50位客户和前50位接活者。当前信誉值第一的pinky已经在GAF接过至少644个活了。
如果一个网站能把一个信誉度指标做到让接活者感到比钱还重要,那怎么能不成功呢?

打官司–中介网站认真的态度

2007年中的时候,我曾经接过一个编程开发的项目。长话短说,在开始的需求中客户(一个美国客户)说明要“全部源代码”,而我在开发的过程没意识到用了第三方组件(没有源码)。交活的时候在这一问题上发生争执。站在我的角度说,那个第三方控件是做这种活谁都会用到的东西,没有源码。而站在客户的角度,拿不到全部源码,他就没有修改定制的自由性。怎么办呢,在我们无数次的MSN争吵之后,双方忍无可忍,终于向GAF网站提交申请仲裁。而GAF网站通过邮件与我们分别沟通,就是给我发一封让我陈述情况,然后再问客户情况,来来回回的有十几封邮件的样子,最后GAF判定一个中间价钱,我们双方同意付钱便结束了。这个过程持续了十天左右,GAF的估价是根据这个第三方组件重要性判定的,他们有专业的人员做这事,如果GAF估的价客户还是不同意,GAF便会强行放款给我(客户已经先付了全款在网站)。当然GAF的估价也不是很利于我,但是总是会以一个第三方仲裁的角度得到一个结果。做为接活者,你只要是认真的做事了,总会拿到属于你的。

客户就是不给钱怎么办

同样还是交给GAF仲裁。曾经做过一个项目,程序已经给了客户了,但客户总是一直挑BUG让再改,而且每次都要很长时间才能回复。我知道碰到那种想耍赖的客户了(就是拖着时间用你的东西,等他用完了,再告诉你做的不对等等)。于是在客户又消失(就是死活联系不上,重要的是事前并未通知你)一周之后,我直接提交给GAF网站,跟他们说了我的情况。GAF给我的回答是“请以要求放款的名义给客户发一封邮件,同时抄送给他们一个邮箱,如果三个工作者没有答复,请再告诉GAF”。于是我照做,再等了三四天后还是联系不上,便再找GAF,GAF说他们会再以网站的身份催客户一次。又等了三个工作日后,GAF给我发信,说也联系不上客户,于是GAF让我用邮件说明已经完成了项目那些部分,提交作品给GAF。GAF看后站在客户的角度跟我核对了项目需求,最后评估了一个价钱(比全额略少),于是GAF将这封结果邮件发给客户,再未得到答复后便将客户付的钱发到我的账户上。这个过程很漫长,但是最后权益终归得到保障。

几件小事,说明一些事情,我不知道国内的接活网站是否能做到这些。但于我而言,早已习惯依赖于这样的文化中了…





3条评论

  1. 海量

    写得太好了,这些赚钱经验很难得,

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    2008-01-24 14:16:16
  2. zzgy

    收下了,一直想不通这些国外的网站怎么保障接活者的利益,这里看来还真是服务至上。得有工作人员参与啊,有第三方保障就OK,不过有一个问题,如果每个项目都要人参与,他们得用多少工作人员解决啊

    [回复]

    2008-01-25 17:42:39
  3. pestwave http://pestwave.cn

    你好,看了你的文章很受启发,我们也在运作一个网站(12lz.com),也是关于自由职业的,希望有机会能和您交流一下:)

    [回复]

    2008-01-26 12:54:23

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