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深刻印象

接活中决定成败的最重要的一个环节就是：与客户的第一次沟通。也就是你的第一次亮相,你给客户的第一印象。大部分时候第一次沟通都是通过邮箱或IM(QQ或MSN)，简单的给客户介绍一下你的情况，就是你的背景，以及你为什么有能力做这活。

那么，第一次应该介绍些什么，怎么介绍？为什么好多个人都是第一次跟客户交流，客户却偏偏只对那一两个人有印象，而且基本上活也是被那一两个人接走了？他们是怎么做的？有什么不同？

如果想说清这个问题，请先静下心来想一想，还记得我们有时候无聊，一晚上坐在电视前看电视的情形吗。我们正在一心投入跟着看连续剧，但是每集中间都会断开给你来几段广告（就不说这恶心了，人家也得活是不是？），而我们也不是每次都选择走开，有些时候我们也选择忍住了看了广告，对不对。那么试问，一天晚上看几十条到百条的广告，先不说印象深刻与否，你又能回想起来几条？现在想一下你最近一次看电视的时候（希望不是一年前），你还能硬想起来哪几条？

广告学上讲究的就是5秒效应，如果5秒内不能给客户留下一个深刻的印象，那么就是无效广告。

我们接活时与客户的第一次沟通就相当于我们做一个5秒广告，当然不强调5秒，重点在于短时间内给客户留下深刻的印象，并且是一个值得回味的印象。

那么接下来谈的几点就是怎么在第一次给客户留下深的印象，让客户一直惦记你。重点在于三步曲：

一, 你让客户“哇”了吗？

我们的第一步就是让客户“哇”一下（注意，不是让客户吐了的意思），让他对你惊讶并且惊喜。我们每个人都有自己最具特色的地方，你的特色在哪里，把你最与众不同的技能或经历或特点show出来，让客户在远远的那边先“哇”一下。越短时间达到这个效果对你越有利，越能让客户提起对你的注意力。办法可以有很多，开动你的大脑，想尽一切有效的办法，甚至有些时候我给客户看一下我在Youtube的个人video，或给客户看一下你那有趣的照片都是有效的办法。办法是你自己想出来的，记得，第一点，让客户先“哇”一下。

二，你让客户真实的相信了吗?

接下来我们就应该介绍一下相关的项目技能了。介绍的重点不应该在于吹自己多多厉害，而在于客户能相信多少？我们重点强调有效信息量。

实际上最有效的办法就是以事实说话，你曾经做过项目的作品，整理一下，发给客户看一下，用作品说话远比自己介绍自己要有效。这里希望大家养成一个好的习惯，就是手边时时准备一份项目清单，简单的介绍曾经做过项目的情况，每次交流之前都发给客户看一下，节省你自己时间.当然有条件的朋友一定要弄一个像样的介绍性网页挂在网上，这样一个东西事半功倍，会给你带来无尽的好处。

除了以事实说话外，还要记住的一点就是谦虚以成大事。尽量不要把一个软件或一个网址扔给客户，然后说“看去吧，这个就是我做的”。真的只是你一个人完成的吗？如果是，我也希望你尽量强调其中的一部分比较好，强调其中一两个模块或页面你是精心制作的，其余是与团队一起完成的效果会更好.让客户有更多的焦点关注你，同时出于一个正常心态的角度也更容易相信你。

三，你给客户留下真正值得思考的问题了吗？

第三点，你给客户留下真正值得思考的问题了吗？让客户更多回忆你的有效办法就是给客户留下真正值得思考的问题。这样他会觉得你真正的为项目着想了，而且同时也会显示出你的热情和专业思考。更重要的是，客户在事后思考这个问题的时候，其实就会回记起你，甚至翻起你们的聊天记录等。客户大脑中回忆浮现你的次数越多，对你的印象就越深刻，你接活成功的机会就越高。而一个好消息就是：如果你是真正的思考了，你会发现每一个项目都会有这样值得客户思考的问题。提出这样的问题，让客户思考它，并且同时回忆你….

好了，记得怎么在第一次沟通时留下深刻印象了吗？第一，让客户“哇”一下;第二，真实的相信;第三，给客户留下真正值得思考的问题。

这里可能谈的范围有点广，可是我们为人处世，与人相处、交易时想抓住对方的重点，又何尝不是如此呢？

发表时间：2008-01-5 01:22:35
目录：接活经验
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