自由天空-我爱Freelancer

一个自由职业者的博客

你觉得这个位置放点什么好呢?

2009-09-19 18:24:08

我喜欢收音机

我喜欢收音机,不喜欢在网上听歌. 因为听收音的话,你没有选择, 人家放哪首歌你就听哪首,不爽的话你只能换个电台听. 所以人们就有自己喜欢的电台, 因为这个电台大部分内容最适合你的感觉. 如果用电脑听歌的话, 除非做什么非常非常投入的事, 不然总是听到一首不喜欢的歌就去切换一下, 不喜欢就去挑一首喜欢的, 总是使自己的思路被打断, 感觉上断断续续的,无法流畅起来. 这就是为什么人们有追随的电台,却很少有追随的播放器的原因.

选择是痛苦的

有选择的机会,就伴随着一定的痛苦. 无论什么情况,有选择总是容易让人困惑. 所以通常比较理想的情况是让有经验的人帮你做好选择. 但是另一方面来讲, 这是要付出代价的. 因为我们是相当于买别人的经验. 不想付出这价代价,就得承受选择的痛苦以及选错的风险.

把默认的做成最好的, 而不要想着用复杂的配置去弥补

我们做项目或产品亦是如此. 与其提供N多复杂的配置选项, 供别人选择, 不如花大精力把默认设置做到极致, 界面上更是如此. 有人可能想问如果有个别用户有特别需求怎么办? 提供一些配置选项岂不是能照顾到各种情况? 以我的经验来看, 不是这样的. 如果用户有理由不喜欢你的产品, 多半不会是因为没有配置项, 而是因为默认的感觉就不好, 配置起来也感觉不对劲. 另外,不要想着做一个产品能让90%以上的人的满足, 设计一个默认配置能让90%的人喜欢就是好产品了.

做客户的项目时也是如此, 不要问得面面具到, 不用考虑各种情况, 提供一套看起来或用起来最舒服的方案. 如果客户不喜欢你的方案, 提供再多的配置选择也同样起不到多大作用. 人们不喜欢你, 就不喜欢继续听你更多的解释和弥补. 把最好的感觉和体验直接带给他们, 而不是让他们选择. 不是问他们最喜欢什么样的, 而是把自己最满意的推销给他们!!!

苹果与微软苹果与微软

说到这里, 让我们再看看最伟大的两家公司, 苹果与微软. 苹果是科技公司吗? 当然是. 可是苹果是靠技术吃饭的吗? 当然不是. 微软是成功的把技术转化为市场, 而苹果却是成功的把技术转化为体验. 用微软的系统,你有很多硬件上的选择和组合配置:Inter Viagra Online or AMD? ATI or Nvidia?…所以组装机器的时候就面临着无尽的选择也是无尽的痛苦,笔记本也是一样,同样的品牌,零件提供商却有很多(我的朋友想买华硕的本却一直发愁SIS主板芯片). 而用苹果呢? 你不用选择,买机器的时候完全就是跟着感觉走,最喜欢哪个系列的样子就买哪个. 购物体验简单流畅,感觉舒适自然, 买回来还喜欢得不行呢.

所以:用最好的默认代替可能的选择, 专注于建立感觉, 提供极致的体验才是我们的方向.


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1条评论

  1. Kelvin Chen

    很久没来了, 今天看到最近更新了不少, 很开心.
    一直都喜欢这个博客.

    最近买了机票, 手头又有点紧, 我又要开始接活来补贴家用了, 呵呵

    [回复]

    2009-09-22 11:55:58

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