自由天空-我爱Freelancer

我写过很多接活经验方面的文章，都是写在接活的时候应该怎么做。然而今天写的是从反面告诉大家接活之路上一些应该客服自己不要做的事。人性都有弱点，是人就不可避免的有这些弱点，我们不可能改变这些人性弱点。然而当我们了解这些弱点的时候，却会让我们减少损失，接活更加成功。下面就从接活者的角度为大家总结一下接活者应该客服的几个弱点。

懒

曾经在职业的freelancer文章中提到“原则就是：从每月开始的时候，只以接到为目标，不要考虑赚多还是赚少，什么活都要做(当然是指你业务的范围内)。达到指标后，后面才会根据兴趣或这个活能赚多少钱来选择接还是不接，指标达到之前，你是没有选择的余地的。而这，就是职业化”。有的朋友可能不理解，或者认为这样就疯了。为了更清楚的解释这个话题，我们先来看点别的：你是出差还是旅游?

为什么把出差和旅游放在一起说呢？出差和旅游的共同点就是从一个地方到达另一个地方，所不同的就是对交通工具选择的依据。

突然想写一点关于接活中如何与客户定价的文章，说的小一点就是如何讨价还价，说的大一点这是心理学上的技巧，在逻辑上来讲是一种合作性博弈。
上网查了一下，发现有一段文字更精确的表达了我想说的意思，既然如此，我就转引一下，让大家一齐看一下关于报价的技巧。

转引自：讨价还价的博弈

假如你有一套房子想卖出去，按市场价250万差不多了，但是你黑心，想多买点，最好卖个300万。那么买主上门看房，你应该采取哪种策略，先开价，等他还价，还是等他开价，我再还价呢？

什么是持续帮助

这里所谓的持续帮助（老外们叫做follow-up）是指当一个项目已经结束，客户已经付钱后(客户不付钱怎么处理)，如果项目再出现什么必要的改动或使用上的障碍，我们要及时帮助解决。说的白点就是说对客户对项目要负责到底，不能拿完钱就闪人了事而不管客户死活。这是体现一个人人品的地方。

为什么要持续帮助？

我们在接活成功之道系列中提到最多就是与客户沟通交流的技巧。因为当我们面对一个客户，尤其是第一次与一个客户交流的时候，沟通交流技巧对成功所起的作用远远大于专业技能所起的作用。要知道，当有多个竞争者参与竞争一个项目时，竞争者之间的专业技能基本相差无几，说的白点就是：这活谁都能做。然而一山不容二虎，究竟花落谁家，更主要的是取决客户对每个竞争者的感知不同。

接活过程的本质

从理论上说每个竞争者都会有至少一次的机会与客户沟通，想像一下，这就像一个客户站在前面，所有想接活的人站成一排，每个人有一次机会上前跟客户做3分钟的陈述。一轮过后客户可能在会对几个印象深刻(如何给客户留下深刻印象？)的人提问，然后就会从中选定一个人做活。这样的假设可能简单了一些，但大体过程就是相似如此的。

如果接一个相对大一点的项目做完需要15天，预算3000元。而在同样的时间里，可以做3个小项目（假设每个用5天），每个1000元，同样是3000元。你会怎么选择？

接大项目好还是接小项目好，这本是因人而异的问题，可能依个人的原则或目标不同而不同。不过，这里还是以我的个人经验说一下为什么我喜欢接小活做。

接触到更多客户

这是最重要的一点，一个接活者能走多远，主要取决于他能接触多少客户而不是有多好的技能。那么在固定的时间里，接小项目能让你接触到更多的客户，完成这些项目后你便掌握了这些客户资源(接活中的12种客户)，越多的客户会给你带来越多的生意。如果接大项目，那么从机会成本的角度考虑，你实际上是损失了接触更多客户的机会。所以相对于接大项目而言，接小项目会让你的客户网拓展的更快。

有的读者看过我写的国外-接活好在哪里等一系列文章后，就一直疑问：在国外接活是不是真的那么好？

就我个人而言答案是肯定的。需要说明的一点，我并不是国外这些接活网站(像GAF)的舌头，没必要固意说国外网站的好话。他们也没有给我钱让我做广告(虽然我知道有一天他们会的)。公道自在人心，好的东西就是好的东西。我只希望能充当一个通向外界的窗口，一个渠道。

这次咱们不讲条条目目的大道理，而是通过我在GAF(什么是GAF？)经历过几件特别的事，向大家说明一些什么。

信誉值，比钱还重要的指标

GAF网站像一棵大树一样，滋生着众多freelancer的成长。它靠的是什么？