自由天空-我爱Freelancer

一个自由职业者的博客

你觉得这个位置放点什么好呢?

GAF上接活客户不付钱怎么处理?

2008-01-24

有的读者看过我写的国外-接活好在哪里等一系列文章后,就一直疑问:在国外接活是不是真的那么好?

就我个人而言答案是肯定的。需要说明的一点,我并不是国外这些接活网站(像GAF)的舌头,没必要固意说国外网站的好话。他们也没有给我钱让我做广告(虽然我知道有一天他们会的)。公道自在人心,好的东西就是好的东西。我只希望能充当一个通向外界的窗口,一个渠道。

这次咱们不讲条条目目的大道理,而是通过我在GAF(什么是GAF?)经历过几件特别的事,向大家说明一些什么。

信誉值,比钱还重要的指标

GAF网站像一棵大树一样,滋生着众多freelancer的成长。它靠的是什么?


GAF上从接活到收到人民币–全程预览

2008-01-22

GAF就是GetAFreelancer.com ,这是我最常去的国外接活网站之一,当然还有其它的接活网站

本文是为正在国外接活或准备扩展国外市场的朋友所写,如果你还没有在国外成功接活的经历,那么这里将带你提前体验一下成功时的历程。

拿我在2008年1月14日收到款的一个项目举例,包括接到活后的每一个步骤,一直到中国工商银行收到人民币为止。

如何在GAF上拍活(接活技巧)以及要哪些操作我会专门在另外的新手文章来说明。这里从已经拍下项目的那一刻开始。Lets Go….


接活中的12种客户以及如何与他们合作(四)

2008-01-20

第十种,随意型客户

如何识别
随意型客户是那种很容易就认可别人所做的工作的人,他们不会太过挑剔,不过有一点就是他们认为你应该会继续帮他们完善一些东西如果后续需要的话。他们可能会接受仅仅能运行起来的东西,只要能用就好,但同时希望如果用着不爽,你能帮他们改进一下。

好处
他们能极容易接受你的工作,这对我们来说是最好的事情。当我们面对随意型客户的时候,我们会感到轻松愉快,没有压力。

坏处
如果你为这样的客户工作,在一定程度上会使自己的标准和能力都有所降低。因为他们容易接受你的工作,可是当碰到别的客户的时候,就没有这么好应付了,反而在对比之下会让你更痛苦。并且面对这种随意型客户,我们做活时极有可能为了随便应付过去而交出一份质量很差的作品,这样无伦是对客户还是对自己都是不负责的。

如何与这种客户打交道
与这样的客户合作,最好就是制定出严格的项目进度并且按时交付高质量项目。如果客户没有提出这些来,你也应该主动提出来,做活就要对的起人家的钱,你应该做职业的freelancer

当然你可能会利用客户的随意性这一点,随随便便的交差了事。但品牌是你自己的,你应该尽做大的努力来做好项目,而不在于碰到哪类客户,这才是长久的 成功之道


接活中的12种客户以及如何与他们合作(三)

2008-01-18

第七种,模糊型客户

(译者注:意思是客户在看到东西之前也不确定要的是什么)

如何识别

模糊型客户跟不感兴趣型客户很像,不同的地方在于模糊型客户会更让你把握不住需求。他们通常犹豫并且描述不清真正的需求,只到你试着说出他们想要的东西为止。他们会说,哦,是的,就是这个意思。所以如果你感觉到大部分时候是你在引导需求,那么,可能你碰上的就是这类客户。

好处

如果你擅长引导、挖掘客户需求,便会很容易从这种客户手里接到项目,并且跟他们合作也会很愉快,而客户也会更加信任并依赖你。更重要的是,他们可能会觉得你们之间有天生的默契,所以可能会成为很好的朋友并且给你带来更多的生意。

坏处

如果你无法引导客户挖掘出他们的需求,或者你很努力却方向不对,那么客户会感到很郁闷,他们会失去方向,不知道事情应该怎么样开始或做下去等等。即使你们合作了,也有可能因为他们对问题的模糊而导致项目最后一改再改,而大大超出你的预算。

更差的情况是:当你没有奈心用无尽的想像力引导他们的时候,他们会不高兴(因为他们觉得那是你应该做的,为什么应该是我做的),并且你们关系会变得紧张,这个项目可能会马上会离你而去。

如何与这种客户打交道


接活中的12种客户以及如何与他们合作(二)

2008-01-16

第四种,谨慎贪婪型客户

如何识别

跟这种客户合作,一份合同书会立即出台,并且上面精确的列出了你应该至少完成哪些任务以及相关指标。谨慎贪婪型客户通常在你跟他签属正式的保密合同前不想跟你谈任何关于项目的细节,并且很可能会以他们的意愿起草一份同意书(包括报酬的付法,严格的项目时间进度等 ).

好处

如果你为谨慎贪婪型客户工作,那么你签属的任何合同书都会相应的保障你的权益。所以理论上说只要你达到合同上的要求,你就会顺理成章的得到报酬。

坏处

你通常需要在正式律师协助下才能确信合同是公平有效的。你也能想的出,这种事情对你来说是麻烦的。通常在这些合同的里有关于客户不付钱的条款,这是好事,但同时也有你在最后时间没有交付产品的条款(而无论任何原因,除非是客户方的问题)。这难道不会使你更有压力并且更加紧张?

从我个人经验来看,喜欢签属这种合同的客户的确正是问题较多的一类客户.这是因为他们通常都会严格的按照条款来验证你的作品,他们的出发点就是不相信你,然后在你的作品里寻找明显跟条款不符的地方。这一点让我们接活者感到不被信任,不舒服。

如何与这种客户打交道


接活中的12种客户以及如何与他们合作(一)

2008-01-14

在我们的接活生涯中,会碰到各种各样的客户。下面为你列出12种典型的客户,让我们来看看他们有什么不同以及怎么与他们打交道。

第一种,技术盲型客户

如何识别

这种客户就是对项目怎么实现一点也不了解的客户,比如他们想做一个网站,却一点都不了解相关的技术。当涉及到有一点技术含量的问题的时候,他们会显得迷惑或者迷失方向。相对于用Email交流来说,也许他们更喜欢用传统的传真方式与你交流重要信息。与他们交流时,你需要问两到多遍才能确定一个问题,然而他们却是非常喜欢接受你意见的人。

好处

技术盲型客户将把你的意见做为最神圣的选择,尤其是当碰到专业领域问题的时候,将完全听从你的建议。他们会把你当做在技术领域里最牛的人看待,而你将感受到最好的尊重。

坏处

技术盲型客户也许需要你方方面面的帮助,包括从申请Email到如何打开PDF文件。尤其会让你无奈的便是有些时候,他们坚持某个东西应该按着他们的意思去做:在他们想像中网站应该怎么怎么样,但在技术上可能都不一定能现实或者从来没有人这么干过,另外,通常他们的想法本身也不怎么样。

如何与这种客户打交道

技术盲型客户需要被引导。要确保一点就是,把涉及到技术相关的资料都给他们准备好或写一个清单,让他在闲的时候看一看。这将节省你大量的时间,不用为他们一次次的解释同一个事情。另外,最好不要用现代的比较技术性的方式–比如 Email,项目管理工具等–与他们沟通交流,反而以传统的打电话、约出来当面交流等方式沟通,更为有效。

最后,如果你在技术领域工作,请确保你的技术盲型客户会使用你传给他的每一样产品.

第二种,不感兴趣型客户

如何识别

不感兴趣型客户是很奇怪的一类–他们不想一直参与到你的工作里,只是想让你尽可能少的打扰他们并把事情做好。你能通过第一次与客户交谈就能识别出这种类型的客户,当你问他们一些项目相关的问题的时候,他们很少给出充足的答案。不感兴趣型客户很少提供你需要的信息,并且还经常要求你自己研究解决来完成项目,因为他们总说“他们很忙”


十件接活时应该对客户说“不”的事

2008-01-9

当我在大学里开始我自由接活的职业生涯的时候,我非常渴望帮别人做网站并且对任何找我做的活都会接下来,基本上不考虑这个活要花多少时间和精力。非常开心能帮这么多人做了这么事,因为这标志着我的技能对很多人是有用的,我觉得有价值。然而,不幸的是,我很快的发现自己整天都在工作,吃快餐,基本上不外出,而且影响我的学业。更糟的是,我做的越成功,那些客户就会介绍我更多的活,以及还帮介绍他们的朋友给我。越是这样,我自己的时间越是少的可怜。

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不论怎样,四年后的今天,我的世界需要对越来越多的客户说“不”。下面是十条,我基本上总是对客户说“不”的:

1)你能为我们先弄一个XXX以便我们后续合作吗? 不

当我年轻的时候我经常这样做。 我浪费了大量的时间并且得不到一分钱. 不要做没有报酬的工作而仅仅是为了得到将来可能得到报酬的机会–这在其它领域里是绝对行不通的,那么为什么要在开发设计领域这样做呢?如果你这样做了,最好的情况是你做的东西不错,这个客户认同你并且以后会给你带来更多的机会,但另一面,最坏的情况是你拿不到一分钱,但是他们还用着你的作品,要知道,你没有任何法律手段来解决这问题,这完全是在浪费时间。

2)你能给我们打个折吗? 不

这个世界上有很多公司或个人认为设计开发类(或其它自由职业者的工作)的工作不值20$/小时。那么这样的公司或人绝对不应该成为你的客户。在我大学早年的时候,我太注重“把活接下来”(不在乎钱的多少,译者注),我接了过多的活使我整天工作以便我能支付别的东西。让我来告诉你这根本就不值吧。要知道,你这样做对于那些客户是最理想怕,但是另一面,这是你自己毁了自己的前途,以及毁了你家人的前途。如今,我直接给出我的每小时报酬(不打折的意思,译者注),这也许会吓走了我的一些潜在客户。不过,这实在只是简单的数学问题–如果你双倍的报价会让你损失一半的客户,那么实际上你挣的钱还是一样多,而奇妙的是现在只需求工作一半时间了。